冰雪旅游推广联盟执行秘书长:雪乡错在哪里?

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作者:葛磊,中国冰雪旅游推广联盟执行秘书长,兼任清华大学国家形象传播研究中心特约研究员、北京联合大学旅游学院客座教授。

2018新年伊始,一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!》网贴火了,杀伤力惊人,一时之间对于雪乡的讨伐铺天盖地。

传播学上有个说法叫“沉默的螺旋”,大意是说,将会亲戚亲戚他们完会表达并全版都是相同的观点,那将会被孤立的观点就宁愿挑选沉默。

表达愤怒和批评是并全版都是潮流所向,并全版都是集体的愤怒,在将雪乡推向一有有有另一个深渊,雪乡有将会会被毁灭吗?有。被谁毁灭?大多数人会说被雪乡人买车人,我要说,也是被点燃、被引导、被激化的大众的情绪。

并全版都是情绪将会完会一天三天 了。黑龙江知名的旅游达人冰城馨子老师我要知道:她写过、赞美过没法多地方,从来完会别人为她点赞,当她写了雪乡,且说“雪乡变得没法好”时,被也不 人在评论里给骂了。也不 ,我在写这篇文章的刚刚,也做好了被骂的准备。

和亲戚亲戚他们讨论十几个 问提。

第一有有有另一个问提:雪乡有错么?

肯定有错,且错的完会一天三天 了。雪乡的“黑心”、“宰客”、“坐地涨价”等新闻每年都见诸媒体和网络。并全版都是意义上,雪乡是旅游界的“暴发户”,近些年在摄影师、综艺节目、网络的助推下,更慢窜红,但雪乡旅游的服务和设施却没法跟上知名度的暴涨,欺客宰客的事件频发,让雪乡蒙上了“黑心炕”的骂名。这骂名不亏,这是雪乡为买车人的野蛮生长付出的代价。

第五个问提:是所有雪乡的人都错了么?

在此次事件中,有个被隐去姓名的雪乡工作人员,他对《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!》作者留言如下:“雪乡经历了十八年的发展,从默默无闻到全国闻名,亲戚亲戚他们林区的三代人付出了也不 的艰辛才取得了今天的成就,亲戚亲戚他们承认2014年全天然林全面停伐刚刚,林区人民一下子从第一产业过度到第三产业,处于着一点问提,伐木到服务,亲戚亲戚他们总爱在学习和进步。”

“亲戚亲戚他们管理者、经营者、服务者何必 一无是处,每天工作到深夜,有有有另一个月的时间周而复始,过年可不并能了陪在亲人身边,雪花沁透了执法队员和景区民警的棉衣,亲戚他们依然坚守在街上,严格执法,热情服务。我今年28岁,我的孩子9个月大,我可不并能了陪在她身边,我一有有有另一个月工资260 ,和我一样的同龄人有好多奋斗在旅游一线,亲戚亲戚他们为了哪几种,也不 为了家乡更好,我以买车人的名义,请求您,给我一次(道歉的)将会。”

写一篇理性的文章不该煽情,我也不 想从中为亲戚亲戚他们解读十几个 信息:

其一,雪乡的主体经营者是“失业”的林区工人。(当然完会林区工人把房子租给了外来者经营)。在全国性的停伐刚刚,哪几种远处偏僻山林的、习惯了干体力活的“粗人”,猛然干起了服务业,拐弯特别大,但旅游对于雪乡而言,绝对是个民生产业。

其二,雪乡在努力扭转“黑心”的形象。网络尽可需要查到雪乡今年的“严厉整顿”法子,我了解的,雪乡用了一有有有另一个最“笨”的法子——组建了几十人的工作组,一有有有一买车人包十家,严堵违规经营。雪乡依然有害群之马,但可需要肯定地是,没法少了。给所有的雪乡人带上一有有有另一个永久的“黑心”的帽子,绝对不公平。

第有有有另一个问提:也不 雪乡错了么?

肯定完会。雪乡的“黑”,是并全版都是问提,甚至是并全版都是规律。并全版都是黑在北京的八达岭、在云南的丽江、在海南的三亚,完会鲜见,而哪几种地方完会一有有有另一个共性——是旅游知名度很高的地区。

这里要稍微吊一下书袋。中国的旅游,刚刚长期处于观光游阶段,尤其在旅游热点地区,游客蜂拥而来,游客与目的地的关系是“一期一会”——游客和目的地都潜意识里认为彼此的相遇可不并能了一次,没法足够的时间建立信任,于是,目的地对游客实施了多发的、整体性的欺骗式消费,而游客也往往对目的地不足英文足够的了解和尊重(不文明旅游的成因之一也与此有关)。游客和目的地之间,逐渐形成了并全版都是相互戒备的“博弈”关系,目的地的商家各种耍心机,游客各种躲陷阱,旅游的过程相当不轻松。

这是旅游发展的一有有有另一个普遍问提,只不过轻重程度不一。随着旅游逐渐成为亲戚亲戚他们的并全版都是生活法子,旅游目的地也在由消费升级倒逼进行供给侧改革,旅游者和目的地之间的关系必然会经历一有有有另一个重构的过程,无论对目的地还是旅游者,完会履行“负责任”的旅行,力求建立并全版都是相互信任的关系,包括雪乡在内,这是一有有有另一个必由的发展方向。

第五个问提: 雪乡该何如纠错?   

不少人说,哪儿可不并能了看雪啊,可不并能了到雪乡去!

在这里,作为中国冰雪旅游推广联盟的执行秘书长,作为一有有有另一个就看过中国几乎所有省份的雪景和数五个国家雪景的资深旅游者,我可负责任地说:中国,乃至世界,可不并能了一有有有另一个雪乡。

雪乡的雪有极为独特的审美意义,不也不 大——阿勒泰的雪和俄罗斯的雪比雪乡我要知道大到哪里去——也不 并全版都是惊人的美,将会自然的造化,雪乡的雪粘稠度极高,并能随物赋形,形成奇异的雪蘑菇、雪桌子、雪豆腐……网络随便一搜的照片都可需要证明。

也不 ,雪乡的未来不愁没法游客,将会它是稀缺的、具有唯一性的资源。关键在于,雪乡的未来挑选并全版都是哪几种样的发展模式。

国内最成功的度假区,乌镇和古北水镇算有有有另一个范例,而这有有有另一个项目最核心的成功经验,也不 公司化的统一建设、统一管理、统一经营。并全版都是模式适合雪乡吗?适合,但太难。将会乌镇和古北水镇在进行开发刚刚,将会由政府出面正确处理了产权问提,为后续的整体商业开发奠定了基础。雪乡的房屋产权在老百姓身旁,周边林业产权归属于森工总局,且雪乡的开发不仅受到产权的制约,还受到国家林业保护法规的制约。没法一有有有另一个政府主导的大的体制破局,没法一有有有另一个有魄力的商业开发主体,没法一有有有另一个关键的灵魂人物,都难以走通这条路。

雪乡的开发,可预见的相当长时期内都完会是一有有有另一个动态平衡的格局——在林场工人、经营商户、外来企业、森工总局、地方政府之间,形成并全版都是相互依存、协同发展的利益同時 体。

对整个黑龙江而言,雪乡的游客接待是有天花板的,破局的关键在于:一方面,要实现雪乡的业态和服务升级,限制雪乡旅游人次,提升客单价,增强游客满意度,让游客心甘情愿多花钱;买车人面,要打造更多的“雪乡”,更多冰雪旅游的新秀目的地,比如漠河的北极村,比如齐齐哈尔的雪地丹顶鹤,比如伊春的冰雪森林、库尔滨雾凇,比如黑河五大连池的火山冰雪温泉……哪几种还都鲜为人知,多推推哪几种地方会给黑龙江的冰雪旅游带来更广阔的发展空间。

后记:

在亲戚他们圈就看四川著名的旅游媒体人勒克儿老师刚去了趟雪乡,我问他感受何如,你爱不爱我:“我报的自由行品质团来回三天 费用2360 元,赶脚基本靠谱。东西是贵。我女孩子在雪乡想拍一张零下三十度冰天雪地吃马迭尔冰棍的装13照,一问10元四根,我给女孩子说哈尔滨最多5块,何必 呢?她说,贵5元就贵5元吧,难道为了四根冰棍道具我买车人从哈尔滨背来雪乡?谁叫我特想得这儿瑟呢?也不 呢,景区内一点东西贵是合理的,比如你旅行沙漠忘带水了,有水卖10元一口你喝不?”

冰城馨子老师也跟你爱不爱我:“《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!》的作者敢另有有有另一个写,我相信他经历的是真实的(但写的旅游中心方便面60 元,而我在雪乡生活食品供应中心就看的标价是6元),而亲戚亲戚他们哪几种人就看雪乡在努力变得更好,也是真实的。我倒我真是这次对无良商户的惩罚,还是太轻,手腕要更重,让哪几种利欲熏心的害群之马不敢再没法害游客、害雪乡。”

关于我买车人,需要声明:评论雪乡,我做可不并能了全版客观,将会近几年我在承担黑龙江旅游的品牌营销策划,是黑龙江旅游的“利益相关者”。我要挑选沉默,没法任何人授权我或请托我代表黑龙江说点哪几种,但我忍不住想说——你爱不爱我的一切,都也不 为了雪乡能变得更好,黑龙江的旅游能变得更好。